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Garantías, facturas etc

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Garantías, facturas etc

Notapor Pau » 30 Ene 2017, 13:17

Al grano. Pregunta:

Compramos de segunda mano un objetivo que aún está en garantía y fue comprado originalmente en amazon hace ya 1 año. Tenemos un problema y, ¿que hacemos? Se supone que no lo tramitamos en amazon (que creo tiene 1 mes de tiempo de trámite, correcto?). Nos dirigimos al SAT ¿Si?

En el SAT nos pedirán la factura original (o mas bien una copia), y ¿verdad que no les importa que la factura original no esté a nuestro nombre (el nombre del que gestiona y pide la asistencia)?

Todo esto es así, cierto¿ Alguien ha tenido problemas con algún SAT por la titularidad del nombre de la factura?

saludos y gracias
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor rojiiss » 30 Ene 2017, 13:27

Pau escribió:Al grano. Pregunta:

Compramos de segunda mano un objetivo que aún está en garantía y fue comprado originalmente en amazon hace ya 1 año. Tenemos un problema y, ¿que hacemos? Se supone que no lo tramitamos en amazon (que creo tiene 1 mes de tiempo de trámite, correcto?). Nos dirigimos al SAT ¿Si?

En el SAT nos pedirán la factura original (o mas bien una copia), y ¿verdad que no les importa que la factura original no esté a nuestro nombre (el nombre del que gestiona y pide la asistencia)?

Todo esto es así, cierto¿ Alguien ha tenido problemas con algún SAT por la titularidad del nombre de la factura?

saludos y gracias

Vaya te agradezco que abras este hilo por qué yo siempre me he preguntado lo mismo haber que dicen los compis


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Re: Garantías, facturas etc

Notapor arfoga » 30 Ene 2017, 13:56

Pau, al menos Olympus no pone ninguna pega en que envies a reparar un objetivo o camara con factura con el nombre de otro.

Yo que practicamente todo mi material es de 2a mano, he enviado varias camaras y objetivos y nunca he tenido problemas.

Es mas, mi movil que es lg tb es de 2a mano y lo he mandado al sat y me lo han reparado sin problemas.



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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Pau » 30 Ene 2017, 14:09

Gràcies company !!
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Jose2G » 30 Ene 2017, 14:10

Pau escribió:Al grano. Pregunta:

Compramos de segunda mano un objetivo que aún está en garantía y fue comprado originalmente en amazon hace ya 1 año. Tenemos un problema y, ¿que hacemos? Se supone que no lo tramitamos en amazon (que creo tiene 1 mes de tiempo de trámite, correcto?). Nos dirigimos al SAT ¿Si?

En el SAT nos pedirán la factura original (o mas bien una copia), y ¿verdad que no les importa que la factura original no esté a nuestro nombre (el nombre del que gestiona y pide la asistencia)?

Todo esto es así, cierto¿ Alguien ha tenido problemas con algún SAT por la titularidad del nombre de la factura?

saludos y gracias


La legislación establece que es el vendedor quien responde de las faltas de conformidad, en el caso que planteas deberías gestionarlo a través de Amazon.

Esta es la legislación RDL 1/2007: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Pau » 30 Ene 2017, 14:28

Después de 1 Añó aún en Amazon? :shock:
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Jose2G » 30 Ene 2017, 16:35

Pau escribió:Después de 1 Añó aún en Amazon? :shock:


Es lo que dice la ley: "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega."

Lo que sucede es que algunos vendedores para evitarse trabajo redirigen a los clientes directamente al SAT, así se ahorran las gestiones y los posibles conflictos cuando el problema no lo cubre la garantía...
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Pau » 30 Ene 2017, 16:56

Jose2G escribió:
Pau escribió:Después de 1 Añó aún en Amazon? :shock:


Es lo que dice la ley: "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega."

Lo que sucede es que algunos vendedores para evitarse trabajo redirigen a los clientes directamente al SAT, así se ahorran las gestiones y los posibles conflictos cuando el problema no lo cubre la garantía...



Y si la factura es de amazon, pero de otro cliente que te lo ha vendido de 2ª mano, como lo gestionamos? :roll:
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor JULENCS » 30 Ene 2017, 17:08

Pau escribió:
Jose2G escribió:
Pau escribió:Después de 1 Añó aún en Amazon? :shock:


Es lo que dice la ley: "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega."

Lo que sucede es que algunos vendedores para evitarse trabajo redirigen a los clientes directamente al SAT, así se ahorran las gestiones y los posibles conflictos cuando el problema no lo cubre la garantía...



Y si la factura es de amazon, pero de otro cliente que te lo ha vendido de 2ª mano, como lo gestionamos? :roll:


Pues a mi me paso... y dependes de la buena voluntad de la persona que te lo vendio (en mi caso no habia de eso.. :cry: :cry: ).

Desde Amazon no tienen problema en la devolución del dinero o cambio del articulo por otro nuevo, el problema es que no te lo hacen a ti como comprador de segunda mano, sino a la persona que originalmente lo compro. Es decir que en caso de devolución del dinero o cambio del articulo lo harian despues de que tu les enviases el articulo y devolverian el dinero o cambiarian el articulo al comprador original, y el te lo deberia reenviar a ti.. si hablas con Amazon seguro que te lo explican mejor que yo.
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Jose2G » 30 Ene 2017, 17:28

Pau escribió:
Jose2G escribió:
Pau escribió:Después de 1 Añó aún en Amazon? :shock:


Es lo que dice la ley: "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega."

Lo que sucede es que algunos vendedores para evitarse trabajo redirigen a los clientes directamente al SAT, así se ahorran las gestiones y los posibles conflictos cuando el problema no lo cubre la garantía...



Y si la factura es de amazon, pero de otro cliente que te lo ha vendido de 2ª mano, como lo gestionamos? :roll:


Igual, la garantía legal (los 24 meses famosos) es inherente al bien. Da igual quien sea el dueño. Esto es aplicando la ley al pie de la letra, otra cosa es que en la práctica pueda resultar más sencillo hacerlo de otro modo porque pelear contra los procesos de trabajo de una gran empresa puede ser muy frustrante.
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor deixonar » 30 Ene 2017, 17:54

Voy a dar una opinión que igual es una estupidez pero la voy a decir igual. Todo este dilema no se quitaría si tuviésemos la sana costumbre de hacer un contrato de compra-venta entre nosotros? .
Saludos.


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Re: Garantías, facturas etc

Notapor kiddo » 20 Feb 2017, 00:36

Me alegro que he encontrado éste hilo, ya que estoy en una situación parecida; he comprado 2 lentes registrados en olympus , con garantía , pero no he recibido ninguna factura ; tampoco tengo experiencia con las garantías, me podríais ampliar la información de si es obligatorio tener la factura para reclamar la garantía, o basta tener el producto registrado en olympus? Y en caso que esté registrado en olympus, como lo podría comprobar? Simplemente con algún número de serie? Gracias de antemano
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor villarlobo » 20 Feb 2017, 07:19

Entiendo que siempre se ha de tener la factura de compra

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Si esta hay seguro que se puede fotografiar
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Pau » 20 Feb 2017, 13:59

kiddo escribió:Me alegro que he encontrado éste hilo, ya que estoy en una situación parecida; he comprado 2 lentes registrados en olympus , con garantía , pero no he recibido ninguna factura ; tampoco tengo experiencia con las garantías, me podríais ampliar la información de si es obligatorio tener la factura para reclamar la garantía, o basta tener el producto registrado en olympus? Y en caso que esté registrado en olympus, como lo podría comprobar? Simplemente con algún número de serie? Gracias de antemano


Esa es otra buena duda a añadir al tema. Si un producto está registrado en Olympus ¿Para que sirve si no es para eso? ;)

Pero: y si es robado? En ese caso, el SAT de Olympus debe pedir siempre la factura. no? Y si no es robado, pues demuestras que lo has comprado de 2ª mano, deberias tener tu factura para poder tramitar el servicio oficial.
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor kiddo » 20 Feb 2017, 19:42

Bueno, sigo con la duda de si es necesario presentar la factura para un producto registrado , en caao de hacer uso de la garantía del producto
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Pau » 20 Feb 2017, 21:48

kiddo escribió:Bueno, sigo con la duda de si es necesario presentar la factura para un producto registrado , en caao de hacer uso de la garantía del producto


Siempre puedes escribir al servicio técnico y preguntarlo.

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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Raptor7 » 20 Feb 2017, 22:48

Cuando he mandado mi cámara al servicio técnico de Olympus siempre me han pedido copia de la factura, aunque está registrada en su web. Así que...
m4/3: E-M1, O12-40 2.8, O75-300 II, S7.5 3.5
FF: a7II
24: HMC 2.8, MC 2.8
28: FD 2.8, ML 2.8, MC 2.8
35: FD 2.8, HMC 2.8, ML 2.8
50: 44M-4 2.0, CZ 1.4, DSB 2.0, EF 2.5, FD 1.8, FD 1.4, ML 1.9, ML 1.4, XR 2.0
85: FD 1.8
135: ML C 2.8, HMC 2.8
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Jose2G » 20 Feb 2017, 23:48

La factura es el documento válido legalmente. Si te aceptan el registro es por buena voluntad de su parte.
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Rimbaud » 21 Feb 2017, 10:43

Sí, siempre piden la copia de la factura. El mero registro del producto no es suficiente, se puede registrar cualquier producto aunque esté fuera de garantía, por lo que es necesaria la factura.

Saludos!
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Lumix: 12-32 / 14 f2,5
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Re: Garantías, facturas etc

Notapor Riterv » 23 Feb 2017, 23:40

Tengo una pregunta, no relacionada con el SAT, pero sí con el material comprado de segunda mano

La cuestión es, si yo compro un artículo de segunda mano (dándome copia de la factura de compra) ¿Me cubriría el seguro de la casa un robo de dicho material en la misma?

Es un supuesto bastante improbable, pero siempre me ha quedado la duda de la cobertura de material comprado de segunda mano


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